- インターナル・マーケティング
- お客さま企業の従業員などに対して実施する業務標準化や、商品教育・販売教育・技術教育などの企画・運営を行うマーケティング活動のことです。
シイエム・シイでは、お客さま企業の取り扱い商品やサービスの理解と、徹底した分析を通じて、業界を問わず、企画立案が可能です。 - エクスターナル・マーケティング
- お客さま企業の製品やサービスを消費者へ訴求する、販売促進や広告宣伝、広報などの企画・運営を行うマーケティング活動のことです。シイエム・シイではミステリーショッパーやグループインタビューなどの調査を通じて、対象となる消費者に向けて最適なマーケティング活動を企画立案しています。
- オポチュニティレポート
- お客さま企業への訪問前に、事前活動としてお客さま企業を取り巻く環境を調査し、面談においてお客さま担当者とのニーズの共有化を図るために使用するレポートのことです。未経験の業界においても、最適なマーケティング活動をご提案するための事前準備として取り組んでいるシイエム・シイならではの独自の活動です。
- eラーニング
- Webや社内イントラを使用して行う電子化された教材のことです。(1)遠隔地への教育活動が可能(2)冊子の教材に比べ動画など表現が多彩(3)受講対象者の参加状況の確認が可能などの利点から、社内教育のコンテンツとして注目されています。
- カスタマーサポート・マーケティング
- お客さま企業の製品やサービスを購入した顧客向けの使用説明書や製品の修理を行うスタッフ向けの修理書・技術解説書などの企画・編集・制作を実施するマーケティング活動のことです。シイエム・シイでは、自動車整備士など自動車の技術知識に精通したスタッフが多数在籍し、マニュアル編集・原稿制作に取り組んでいます。
- 技術解説書
- メンテナンス関係者に向けて、製品のメンテナンス情報やメカニズムなど技術要素を解説したコンテンツです。
- コンテンツマネジメントシステム
- ExcelやWordなど様々なアプリケーションの情報を、XML形式にデータを変換し保存するシステムのことです。原稿整理などの編集業務において作業効率の向上に大きく貢献しています。
保存したデータは、シイエム・シイ独自のノウハウでカスタマイズした市販アプリケーションを利用し、レイアウトを自動調整し、多様なコンテンツ仕様へ変換しています。 - 業務標準化
- 複数のスタッフが業務に望む上で、必要な情報やノウハウを共有化できるよう教育するための手法です。多店舗展開するFC事業の社員教育などでニーズが高く、接客やオペレーションの能力の底上げなどに効果が出ています。シイエム・シイでは、独自のノウハウで職位別に教育要素を整理した上で、共有化すべき情報を絞り込み、教育コンテンツや運用方法を企画・立案しています。
- グループインタビュー
- 特定のテーマに対し、個人の意見や感想を引き出す調査手法のことです。複数の対象者（4～6名程）が座談会のように雑談し、その会話の中からマーケティング活動の糸口を探ることを目的としています。
- クロスメディア
- 1つのコンテンツデータを多様に活用し、複数メディアへ出力する手法のことです。マニュアルで制作したデータを映像などへも流用することで、より効果的な情報伝達を行うことが可能になります。
- KPI
- Key Performance Indicatorsの略称であり、重要業績評価指標とも言います。企業の掲げる目標に対する達成度を測る上での評価指標として利用されています。シイエム・シイでは、KPI指標をお客さま企業と共有化し、マーケティング活動の効果測定を実施しています。
- 使用説明書
- 顧客が製品を利用する上で、製品の取り扱い方法を検索するコンテンツのことです。一般的に取扱説明書とも言います。
- 商品研修会
- 企業が新製品の発売前に、取引先関係者を集め実施する製品の勉強会のことです。製品の開発経緯や特徴を解説し、新製品の機能を体感するプログラムなどが組み込まれた集合研修などが実施されています。商品開発背景や特徴を理解したシイエム・シイならではの、現場の販売力、技術力向上につながる研修会プランを立案しています。
- 情報誌
- 企業が定期的に消費者に向けて発行する広報刊行物のことです。会報誌やハウスオーガンとも呼ばれています。
- 制作ディレクション
- パンフレットなどコンテンツの制作目的を的確に把握し、デザイナー、ライターなどへ発注し、方向付けした内容通り、行程が進んでいるか、コンテンツの制作品質をコントロールする業務のことです。
- セールスコンテスト
- 企業が取引先に対し、一定の期間に製品の販売本数や売上目標を設定し、達成した場合、インセンティブが与えられるコンテストのことです。単に数字の競争に終わらせないで、新たな技能開発、向上に寄与した活動を評価するように計画を立案します。
- 代理店会議
- 取引先の経営幹部を招き、年間方針などの経営計画を共有する会議のことです。メーカーと販売代理店の関係強化の一環として多くの企業が取り組んでいます。
- トータルプリンティング
- 使用説明書や修理書などの印刷から製本を一貫して行う業務サービスことです。一貫した工程により、品質向上とコスト低減、納期短縮を実現しています。
- トレーナートレーニング
- 外部講師に依存した集合研修では、現場を理解した教育の実施方法や継続した研修の運営が困難です。シイエム・シイでは、お客さま企業内でトレーナーを育成し、教育の運用する方法をご提案しています。トレーナーの教育に必要とされる、集合教育、職場でのOJTの効果的な進め方、教育指導方法などのノウハウを教材化し、トレーナー育成を支援しています。
- テクニカルイラスト
- 製品の持つ機能をわかりやすく図解したイラストのことです。
- テクニカルドキュメント
- 製品の持つ機能の解説やメンテナンス方法など技術的な情報を掲載したコンテンツのことです。
- DTP
- Desktop publishingの略称であり、PCを使用してデータを編集し、印刷物を制作することを言います。一般的には、入力・編集・印刷出力までの作業が業務として考えられています。
- ノベルティ
- 企業名や製品名を掲載した配付物であり、ボールペンやクリアファイルなどがよく採用されています。
- 認定制度
- 製品やサービスを取り扱う店舗やスタッフに対し、必要となる知識や技術を一定のレベルを習得していることを提供元の企業が認定する制度のことです。製品やサービスの販売やメンテナンスに関わるスタッフのレベルの底上げに効果があります。
- 発売準備活動支援
- お客さま企業が新製品を発売する上で、販売関係者への教育や、消費者に向けての告知活動、購入した顧客に対するアフターフォローに至るマーケティング活動をワンストップで展開するソリューションのことです。
シイエム・シイでは、製品発売の数年前より、お客さま企業の新製品開発に携わっています。新製品開発の初期段階では新製品販売に向けたロードマップを作成し、一貫したコンセプトによる活動が推進できるよう、全てのマーケティング活動に対応しています。幅広いマーケティング領域に対応できることがシイエム・シイの強みです。 - 表彰制度
- 一定の基準に基づき優れたスタッフを表彰し、功績を称える制度のことです。
セールス活動やサービス技能習得に対する関係者のモチベーションアップとして効果が期待できます。 - パーツカタログ
- メーカーが販売関係者や消費者に向けて、補修品の部品を案内するコンテンツのことです。アフターサービスの一環として、補修用の部品からネジ一本まで、製品に関するパーツなどの情報が掲載されています。シイエム・シイでは、自動車整備士など自動車の技術知識に精通したスタッフが多数在籍し、コンテンツ編集・原稿制作に取り組んでいます。
- ブランドブック
- お客さま企業の企業理念や方針を従業員に浸透させるよう、価値観を掲載したコンテンツのことです。従業員は常時携帯し、業務を進める上で、判断に迷った時などの判断基準として利用を促すことで、長期的な企業の価値観の形成に貢献します。シイエム・シイでは、コンテンツを提供するだけでなく、共有すべき価値観を反映した業務プロセスの具体化や実施状況の効果測定など、お客さま企業内での価値観の定着に向けた取り組みにも着手しています。
- プレミアム
- 店舗への来店や製品の購入、契約などのお礼として贈呈される品物のことです。消費者へお得な印象を与え、製品やサービスの購入を誘引する手法として効果が見込めます。
- ミステリーショッパー
- お客さまを装った調査員が、ショールーム／流通・小売店舗／飲食店などに出向き、売場や接客状況を観察・調査する手法のことです。お客さま目線などによって導き出した調査項目に沿って調査することで、店舗の課題を抽出します。
- ワンストップ・ソリューション
- お客さま企業のマーケティング活動における課題に対し、従業員・消費者・顧客を対象に、ターゲットに応じて一貫したコンセプトに基づいたソリューションを提供するサービスのことです。マーケティングの課題によって別々の会社へ発注することも多く見られるようですが、シイエム・シイでは、あらゆるマーケティング活動に対応することで、お客さま企業の一貫したマーケティング活動に対応し、「マーケティング効果の全体最適化」「お客さま企業の負担軽減」を支援しています。
